Delprojekt 3: Revisor som ændringsagent

Baggrund

Undersøgelser viser, at revisor er mindre virksomheders foretrukne og ofte eneste eks­terne rådgiver. Revisor opfattes både som uafhængig ekspert og nær sparringspartner som taler virksomhedens sprog, og der eksisterer en særlig tillidsrelation mellem virksomhed og revisor. Revisor har derfor via sin unikke adgang som rådgiver i mindre virksomheder potentiale til at blive ændringsagent i forhold til arbejdsmiljøarbejdet ved at skabe øget forståelse for dette og fremme konkrete arbejdsmiljøbeslutninger i virksomheden.

Ved at overføre viden fra arbejdsmiljøaktører til revisor gennem uddannelse og dialog og benytte revisor som indgang til at ændre arbejdsmiljøarbejdet ses arbejdsmiljø gennem en økonomisk betinget og ikke en regulativ optik. Da mindre virksomheder er kende­tegnet ved knappe ressourcer og har fokus på økonomien, vil den foreslåede tilgang ikke være præget af eventuelle for­domme mod arbejdsmiljøarbejdet som et regulativt og fordyrende element, men som en del af driften. Fokus på arbejdsmiljøarbejdet ud fra et økonomisk perspektiv åbner op for en bredere tilgang til feltet og giver ud fra et ændrings­perspektiv mulighed for at påvirke adfærden i virksomhederne. Dette styrkes yderligere gennem den tillidsbaserede relation, der eksisterer mellem revisor og virksomheden, da tillid er en væsentlig forudsæt­ning for og inci­tament til, at organisatorisk adfærd kan ændres.

Det synes altså klart, at der er et unikt sammenfald, der bør underkastes nøjere studier, hvilket leder til nedenstående forsknings­spørgsmål og arbejdshypoteser.

Formål og forskningsspørgsmål

Projektets formål er således at opnå viden om de praktiske muligheder for at anvende revisorer i den forebyggende arbejdsmiljøindsats. For at opfylde dette formål skal projektet svare på følgende overordnede forskningsspørgsmål:

• Kan man ved at overføre viden om arbejdsmiljø til revisor benytte revisors unikke adgang til mindre virksomheder til at styrke virksomhedernes arbejdsmiljøarbejde?

Forskningsspørgsmålet bygger på følgende hypoteser:

1. Revisor kan spille en central rolle som ændringsagent i forhold til arbejdsmiljøarbejdet i mindre virksomheder.
2. Revisor kan gennem videnoverførsel fra erfarne arbejdsmiljøkonsulenter opnå et basalt kendskab til og forstå­else for arbejdsmiljø, herunder den økonomiske effekt og konsekvens af arbejdsmiljøarbejdet.
3. Gennem anvendelse af en ændringsagent, som tager udgangspunkt i en eksisterende tillidsrelation uden for arbejdsmiljøapparatet, skabes ny viden om, hvordan den forebyggende arbejdsmiljøindsats kan fremmes i mindre virksomheder.

Design

Interventionsmetoden udvikles. Det omfatter fire faser, og gennem double-loop learning udvikles en robust interventionstilgang.

1. Refleksion: Et lille antal statsautoriserede revisorer (maks. 10) konsulteres for indledningsvist at opnå viden om/inspiration til, hvordan revisor motiveres til at fremme arbejdsmiljøarbejdet og deltage i eksperimentet, samt hvilke meto­der og værktøjer, der vil kunne forventes at fungere bedst i forhold til revisors arbejdsform. Denne kon­sultation sker via fo­kusgruppeinterviews.
2. Pilotprojekt: På basis af konsultationen udvikles et interventionsforløb, som vil omfatte træning af revisorer i kon­krete metoder og værktøjer til at fremme arbejdsmiljøarbejdet i mindre virksomheder og revisors afprøvning af disse meto­der i praksis hos et antal eksisterende klienter. Interventionsforløbet gennemføres som et pilotprojekt med et mindre antal (5) revisorer som deltagere. Disse rekrutteres i samarbejde med Foreningen af Statsautori­serede Revisorer (FSR).
3. Refleksion/læring: Forløbet evalueres i samarbejde med de deltagende revisorer for at optimere kurset før inter­ven­tionen rulles ud i fuld skala. Dette sker gennem en 'interessentevaluering' med fokus på læring gennem dialog, hvor der indsamles informationer der vil danne grundlag for de tilpasninger der skal foretages i forhold til det endelige interventionsforløb.
4. Revision: Interventionsforløbet tilpasses.

Intervention

I samarbejde med FSR rekrutteres 250 revisorer til at deltage i interventionsforløbet, hvis detaljer udvikles gennem ovenstående designforløb.

1. Undervisning: Revisor modtager fire timers træning lokalt af erfarne arbejdsmiljøkonsulenter. Der vil være 10 hold. Fo­kus vil være på træning i metoder og værktøjer til fremme af arbejdsmiljøarbejdet i virksomhederne. Stoffet, der formidles til revi­sorerne, har fokus på APV, sikkerhedsorganisationen og klargøring til screening.
2. Praksis: Revisor afprøver metoderne hos klienter over en kortere periode med adgang til løbende rådgivning og støtte hos underviserne. Løbende evaluering via web-surveys, hvor deltagerne benytter en webbaseret platform til at give input. Dette er let at udføre i praksis og er med til at sikre et tilstrækkeligt datagrundlag.
3. Opsamling: Revisorer og undervisere reflekterer over erfaringerne i grupper. Fokus vil være på, hvordan forlø­bet har funge­ret i praksis, og om revisors indsats har ført til konkrete beslutninger i virksomhe­derne (klienten har fx udarbejdet APV, nedsat SiO eller opsøgt ekstern arbejdsmiljørådgivning). Reviso­rer, som ikke deltager i opsamlingssessioner eller er faldet fra, kontaktes direkte.

Tre hold gennemfører forløbet før de øvrige med henblik på at justere og kvalitetssikre interventionen yderligere. Her­efter følger de resterende syv hold.

Afsluttende analyse

Efter interventionen gennemføres en afsluttende meta-analyse for at kunne be- eller afkræfte projektets hypoteser. Det betyder, at den viden, som skabes i projektet, fremkommer dels i den løbende refleksion og opsamling under interventionen, og dels i den afsluttende vidensopsamling og analyse.

De data der konkret vil blive indsamlet omfatter spørgsmål om revisorerne har benyttet de konkrete værktøjer de har fået, til at rette virksomhedernes opmærksomhed mod arbejdsmiljø som en central økonomisk faktor for virksomhedens overlevelse og fremdrift, herunder opfordret til kontakt til arbejdsmiljørådgivere. Yderligere vil der blive indsamlet data der viser i hvilket omfang disse aktiviteter har ført til en vækst i antallet af arbejdsmiljøbeslutninger.

Det vil blive evalueret hvilke faktorer der var positive i forhold til ændrede holdninger, og hvilke der var negative, samt hvad den samlede gennemslagskraft har været, og hvordan den står i forhold til ressourceforbruget. Analyserne bl.a. fokusere på læring, hvor kan der identificeres single og double loop læring. Den samlede ændring i adfærd hos revisorer og virksomheder vil også blive analyseret i forhold til øget fokus på arbejdsmiljø som en strategisk parameter og ressource.

Forskningstilgangen er en kombination af klassiske kvalitative metoder og organisationssociologiske modeller og antagelser. Det nye er at bruge en klassisk interessent for virksomheden, revisoren, og en ny til­gang til arbejdsmiljøarbejdet som har den økonomiske optik som indgang til at skabe en ændret holdning til arbejdsmiljøarbejdet i virksomhederne.

Resultater

Udfordringen, og dermed også der, hvor der vil foregå metode- og teoriudvikling, er i forhold til, hvordan man får motiveret ændringsagenterne og givet dem værktøjer, der på samme tid er tilstrækkeligt enkle til at kunne indlæres på kort tid og samtidigt dybe nok til at kunne ændre adfærden. I andet led er udfordringen, hvordan der løbende kan indsamles viden og gennem en inkrementel tilgang raffinere denne viden og lade den indgå i forløbet.

I forhold til teoriudviklingen vil projektet give næring til at udfordre både traditionel arbejdsmiljøforskning og en økonomisk, strategisk funderet forståelse for virksomhederne, særligt i forhold til en ressource­baseret tilgang.

Projektet udføres af Capacent.

Projektleder: Bo Bager, bbager@capacent.dk